1. Inleiding
SkyShift Solutions B.V., handelend onder de naam Verhuisoffertes.nl, respecteert de privacy van alle bezoekers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en verwerken, met welk doel wij dat doen, hoe wij met deze gegevens omgaan en welke rechten u heeft. Dit beleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden via verhuisoffertes.nl.
Door gebruik te maken van onze website en/of onze diensten, geeft u aan kennis te hebben genomen van dit privacybeleid. Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig door te lezen.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid:
3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij
Wij verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt:
3.1 Gegevens die u zelf verstrekt
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens, waaronder postcodes van het huidige en het nieuwe adres
- Verhuisdatum en eventuele aanvullende informatie over uw verhuizing
3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Besturingssysteem
- Verwijzende URL (de pagina van waaruit u onze website bezoekt)
- Datum en tijdstip van uw bezoek
- Pagina's die u bezoekt op onze website (surfgedrag)
- Cookiegegevens (zie sectie 10, Cookiebeleid)
4. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Verwerken van offerte-aanvragen: Om uw aanvraag voor verhuisoffertes in behandeling te nemen en te verwerken.
- Doorsturen naar verhuisbedrijven: Om uw aanvraag door te sturen naar maximaal 6 verhuisbedrijven uit ons netwerk, zodat zij u een passende offerte kunnen aanbieden.
- Beantwoorden van contactverzoeken: Om te reageren op uw vragen, klachten of opmerkingen die u via het contactformulier, per e-mail of telefonisch aan ons richt.
- Verbetering van onze website: Om onze website en dienstverlening te analyseren en te verbeteren, onder meer door het bijhouden van bezoekersstatistieken.
- Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die op ons rusten, zoals fiscale bewaarplichten.
5. Grondslag voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):
- Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG): Wanneer u een offerteformulier of contactformulier invult, geeft u ons toestemming om uw gegevens te verwerken voor het betreffende doel. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
- Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van onze website en dienstverlening. Hierbij maken wij gebruik van geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens waar mogelijk, en wegen wij uw privacybelang zorgvuldig af tegen ons bedrijfsbelang.
- Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG): In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te verwerken en te bewaren, bijvoorbeeld op grond van fiscale wetgeving.
6. Delen met derden
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
Uw gegevens kunnen worden gedeeld met de volgende partijen:
- Verhuisbedrijven in ons netwerk: Wanneer u een offerte-aanvraag indient, delen wij uw gegevens met maximaal 6 verhuisbedrijven uit ons netwerk die een passende offerte voor u kunnen opstellen. Deze bedrijven mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor het uitbrengen van een offerte aan u.
- IT-dienstverleners: Voor het beheer en onderhoud van onze website en systemen maken wij gebruik van IT-dienstverleners. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om de beveiliging van uw gegevens te waarborgen.
- Hostingproviders: Onze website wordt gehost door een professionele hostingprovider binnen de Europese Unie. Ook met deze partij hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten.
Wij geven uw persoonsgegevens onder geen enkele voorwaarde aan andere derden, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld op vordering van justitie) of u hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De volgende bewaartermijnen worden gehanteerd:
- Offerte-aanvragen: Uw gegevens worden maximaal 1 jaar na het indienen van de aanvraag bewaard, waarna zij worden geanonimiseerd. Geanonimiseerde gegevens kunnen worden gebruikt voor statistische doeleinden en zijn niet meer herleidbaar tot een natuurlijk persoon.
- Contactformulier: Gegevens die u via het contactformulier verstrekt, worden maximaal 6 maanden bewaard na afhandeling van uw verzoek.
- Website-logs: Serverlogbestanden met daarin onder meer IP-adressen worden maximaal 30 dagen bewaard, waarna zij automatisch worden verwijderd.
- Fiscale gegevens: Indien wettelijk vereist, bewaren wij bepaalde gegevens gedurende de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.
8. Uw rechten onder de AVG
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage (artikel 15 AVG): U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken en om een kopie van deze gegevens op te vragen.
- Recht op rectificatie (artikel 16 AVG): U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aan te vullen.
- Recht op verwijdering (artikel 17 AVG): U heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen. Wij zullen hieraan gehoor geven, tenzij wij een wettelijke grondslag hebben om de gegevens te bewaren.
- Recht op beperking van verwerking (artikel 18 AVG): U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist.
- Recht op dataportabiliteit (artikel 20 AVG): U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
- Recht van bezwaar (artikel 21 AVG): U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.
- Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. Het intrekken van de toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking onverlet.
- Recht om een klacht in te dienen: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de privacywetgeving worden verwerkt. U kunt hiervoor contact opnemen met de AP via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Om gebruik te maken van uw rechten kunt u een verzoek indienen per e-mail aan privacy@verhuisoffertes.nl. Wij zullen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, op uw verzoek reageren. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Wij raden u aan hierbij uw pasfoto, MRZ-code (de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart te maken ter bescherming van uw privacy.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of vernietiging. De volgende maatregelen zijn onder meer van toepassing:
- SSL-encryptie: Alle gegevens die via onze website worden verstuurd, worden versleuteld met SSL/TLS-encryptie (HTTPS). Dit zorgt ervoor dat uw gegevens veilig worden overgedragen tussen uw browser en onze server.
- Opslag binnen de EU: Uw persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Unie. Wij geven uw gegevens niet door aan landen buiten de EU/EER, tenzij er sprake is van passende waarborgen conform de AVG.
- Toegangscontrole: Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot uw persoonsgegevens, en uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitoefening van hun functie.
- Verwerkersovereenkomsten: Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om een gelijkwaardig niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.
- Incidentenbeheer: In het geval van een datalek dat waarschijnlijk een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij dit melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, bij u als betrokkene, conform de wettelijke vereisten.
10. Cookiebeleid
Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door uw browser op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Hieronder leggen wij uit welke cookies wij gebruiken en waarvoor.
10.1 Functionele cookies (noodzakelijk)
Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen van de website niet correct werken. Deze cookies worden geplaatst zonder uw toestemming, omdat zij essentieel zijn voor de werking van de website.
- Onthouden van uw cookievoorkeuren
- Sessie-cookies voor het functioneren van formulieren
- Beveiligingscookies
10.2 Analytische cookies (website verbetering)
Analytische cookies helpen ons om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Met deze informatie kunnen wij de gebruikservaring en de inhoud van onze website verbeteren. Waar mogelijk worden deze gegevens geanonimiseerd verwerkt.
- Het bijhouden van het aantal bezoekers
- Het meten van de tijd die bezoekers op pagina's doorbrengen
- Het analyseren van de volgorde waarin pagina's worden bezocht
- Het vaststellen welke onderdelen van de website verbeterd kunnen worden
10.3 Marketing cookies (alleen met toestemming)
Marketing cookies worden uitsluitend geplaatst met uw uitdrukkelijke toestemming. Deze cookies worden gebruikt om u relevante advertenties te tonen en om de effectiviteit van campagnes te meten.
- Het tonen van relevante advertenties op basis van uw interesses
- Het meten van de effectiviteit van advertentiecampagnes
- Het beperken van het aantal keer dat u dezelfde advertentie ziet
10.4 Cookies beheren en verwijderen
U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via de cookiebanner op onze website. Daarnaast kunt u cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de website kan beperken.
Hieronder vindt u instructies voor het beheren van cookies in de meest gebruikte browsers:
Meer informatie over cookies vindt u op Consumentenbond.nl of op Rijksoverheid.nl.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.
Bij ingrijpende wijzigingen in ons privacybeleid zullen wij u hierover actief informeren, bijvoorbeeld via een melding op onze website of per e-mail (indien wij over uw e-mailadres beschikken).
Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op maart 2025.
12. Contact
Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over dit privacybeleid of de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op:
Wij streven ernaar om uw verzoek of klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, te behandelen.
